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TRENITALIA予約済チケットの日程変更について

質問No.1206 : u-su より

予約の際に、※next dayと記載があるのを見逃して別の日程で
同じ行程のチケットを予約してしまいました大馬鹿ものです。

マイアカウントにログインして決済していたので、
購入したチケットの表示は出ますが、
私のやり方が悪いのかキャンセルまたは変更ができません。

ログイン後、「On line refound」からPNR番号を入力しましたが、
「PNR not refundable」と出力されます。

また、日程変更を行おうとしましたが、
最後に「Il cambio biglietto è consentito solo verso l’offerta ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO 」と赤文字で出力されてしまい完了できません。

オンラインで変更またはキャンセルができるものなのでしょうか。

5 Responses to “TRENITALIA予約済チケットの日程変更について”

  • u-su より:

    自己レスです。
    予約区分(Fare)はEconomyで予約しています。
    Mirano→Vernazzaの行程ですが、1日前(10/9→10/8)に変更したいと思っています。

  • Angela より:

    オンラインで変更またはキャンセルができるものなのでしょうか
    →購入したチケットの種類によります。
    上記のメッセージは意訳すると、
    PNR not refundable
    →このPNRは払い戻し不可
    Il cambio biglietto è consentito solo verso l’offerta ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO
    →変更は、「変更可能なエコノミーチケットだけです」のみ認められます。
    というものですから、上記の内容から察するに、Super Ecomonyのようなキャンセルや変更不可のチケットを購入されたのでは? 

  • w-su より:

    Angela様

    ご回答ありがとうございます。

    私のイタリア語が稚拙で申し訳ないのですが、
    以下にEconomyの場合1度だけ日時変更可と記載があるよう思われます。
    www.trenitalia.com/cms-file/html/freccia…

    自分の予約したメールの内容を見直しましたけど、
    やはりEconomyなので何故駄目なのかよくわかりません。

    とりあえず、だめもとでTRENITALIAの窓口から問い合わせしてみます。
    価格もそれほど痛手ではないので、取り直す方がいいかもしれませんね。

    ※一部マスクしています。

    Dear XXXXXXXXX,
    This is to confirm you that you have successfully completed the purchase of the following travels:

    Train: Intercity 657 date 09/10/2012
    Departure: Milano Centrale (time: 08:10); Arrival: Genova Brignole (time: 09:53)
    Carriage: 8; Place: 72 (Mandatory reservation) ; Service : 2° Classe;
    Fare: Economy: 2ª CLASSE; 1 Adults;

    Booking code (PNR): XXXXXX
    Master code: XXXXXXXXXXXX
    Price: EUR 9.00

    Loyalty code:
    Corporate ID: –
    Pick up procedure: Ticketless
    Buyer name: XXXXXXXX
    CP reservation change code (CP): XXXXXX
    Ticket Code :XXXXXXXX
    ==========================================================================

    Train: Regionale 11259 date 09/10/2012
    Departure: Genova Brignole (time: 10:13); Arrival: Vernazza (time: 12:00)

    Seat : Seats (only 2° Classe) Service : 2° Classe
    Fare: ORDINARIA: 2ª CLASSE; 1 Adults;

    Ticket Code :XXXXXXXX

    Price: EUR 6.60

    Corporate ID: –
    Pick up procedure: Ticketless
    Ticket holder: XXXXXXX

    Loyalty code: —
    The Regional e-ticket is personal and may only be used by: XXXXXXX

  • sin より:

    んーたぶんだけど、エコノミーチケットは確かに1回だけ日時の変更可能みたいだけど、いろいろ制約があるからどれかに該当してるんじゃないですか。
    切符の変更は駅の切符売り場か購入した旅行代理店で行なって下さい(ウェブは除く)とか、
    変更できるのは「変更可能エコノミー切符」に限るとか。
    変更手数料をいただきますとか。変更可能なチケットは9ユーロ以上だからとかね。
    あとrefundは返金って意味だから、「online refund」をポチッとしたって、持ってる切符はエコノミーだから当然駄目でしょう。

    「価格もそれほど痛手ではないので、取り直す方がいいかもしれませんね。」
    だと思います。

  • w-su より:

    sin様

    ご回答ありがとうございます。

    >あとrefundは返金って意味だから、「online refund」をポチッとしたって、
    >持ってる切符はエコノミーだから当然駄目でしょう。
    そうですね、こちらリンク先を見て気づきました。

    >「価格もそれほど痛手ではないので、取り直す方がいいかもしれませんね。」
    連絡待ってるのが面倒になったので取り直しました(^^;
    そもそもが自分もミスなのでしょうがないですね。

    根本解決ではないですが、〆でお願いします。

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