DJD Site Post
TIM リカリカしても使えない
TIMにて International Base という1ヶ月9.99€50ギガ使える長期滞在者向けのSIMを使っています。
先月購入し7月10日までにチャージしてまた使っていく…と言う流れなのですが、SMS(履歴の時間・日付で使った覚えがないですが)使用料でクレジットが引き落とされてマイナスになってることに気付いたときにはネットが使えず1ヶ月の更新前にリカリカしました。
20€からしかチャージできないと言われタバッキで先程チャージ。
MYTIMでもSMSでもチャージされたことを確認したのですが、何故か4G回線？Wi-Fiを使わないとネットに繋がりません。
チャージしてクレジットが増えた事の反映が遅いだけでしょうか？
何か間違ったことでもしたでしょうか…
タバッキではリカリカしたいと言って、キャリアはTIMですと言い、20€を支払い電話番号を言ってOKと言われて終わりました。流れは合っていますもんね…。
初めてのリカリカで使えないのなんか辛いです…笑
詳しい方がいましたら教えてください！
3 Responses to “TIM リカリカしても使えない”
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北イタリア 質問２つ
・7月24日〜28日までTorentinoのRevoに滞在し、
Val di Sole とVal di Nonでハイキングをしたいと思います。
お薦めのハイキングコースや場所がありましたら、アドバイスをお願いいたします。
・7月30日〜8月2日Veneziaに滞在をします。島間の移動は３日間のボパレットのチケットを購入予定です
開催中のBiennnaleに行きたいのですが、どのように回れば良いのかアドバイスをお願い致します。
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北イタリア
友人に紹介をしていただき問い合わせをさせていただきました、ドイツ・ベルリン在住の５０代夫婦です。
７月１９日〜２週間北イタリアへの旅行を計画をしています。希望はドロミテでのドライブ（現地でレンタカー）とハイキングで滞在１週間、その後は小さな街に滞在し最後ベネチアに３泊→飛行機でベルリン帰国と考えています。地図で見ていても、どこでどのくらいの滞在がいいのか、最初はどこから入ればいいのかなどがわかりませんので、アドバイスをお願いいたします。他に北イタリアでおすすめのモデルコースがありました、教えてください。
夏休み前でお忙しいかと思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。
2 Responses to “北イタリア”
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はじめまして。
ドロミテのコースはいろいろ可能ですね。
個人的な意見になってしまいますが、
人気のtre cime トレチーメはおすすめです。
レンタカーがあるのでしたらヴェネチアからまっすぐミズリーナ湖へ行かれて3〜4泊して天候をみながら1日はトレチーメに登って絶景を楽しめると思います。もしトレチーメの山小屋Locatelli (要予約)に一泊できると日暮れと日の出と最高です。天候次第です。ミズリーナ湖からトレチーメのトレッキングスタート地、Rifugio Auronzo(山小屋アウロンツオ)までバスが出ています。www.dreizinnenhuette.com/antonio-locatel…
そして残りのドロミテは、コルチナダンペッツオに宿泊されても良いし、
ドライブしながらコルチナダンペッツオを観光後、カレッツア湖方面を通ってBolzanoボルツアーノへ宿泊しても良いですね。その場合、メラーノやチロルなど日帰り観光地は沢山あります。この地域のワイナリー巡りもいいですね。その他サンマルティーノディカストゥロッツァSan Martino di castrozza方面もおすすめです。こちらで残りの3泊をしてハイキング、トレッキングコースなど楽しめます。
ヴェネチアに行く前に小さな町、アゾロAsolo やプロセッコワインで有名なヴァルドビアデネValdobbiadene などに滞在するのも面白いですね。もしBolzanoへ行かれる場合
最後のヴェネチアへ行かれる前にヴェローナ滞在なども案だと思います。
ヴェローナを拠点にしてガルダ湖畔の街、ヴィチェンツァ市、マントバ市、アグリトゥーリズム、ワイナリー周り、その他いろいろな観光コースが可能です。コースは果てしなくありますね。
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黒崎様
ご丁寧なアドバイス誠にありがとうございました。以前添乗員をしていた際には何度かベローナのガイディングをしていただき、毎回とても詳しく、楽しくご説明をしてくださったことを鮮明に覚えております。 私達は最初にボルツアーノに５泊し、その後はアドバイスを頂きました小さな街とワイナリー巡りを地図を見ながら検討をしてみます。 貴重なアドバイス本当にありがとうございました。
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コロナ・ワクチン接種ツアーの企画について
こんばんわ。
ふとした思い付きですが、
できれば今年度中に伊国内でコロナワクチンを接種するツアーを企画することは可能ですか？
日本国内制度が追いついていませんが、国内外を問わずワクチン接種が完了すれば、渡航制限は緩和するはずです。
現時点では企画は不可能かもしれませんが、
いずれ欧州圏内でも観光客に有償又は無償でコロナワクチンを接種する制度が出来るかもしれませんね。
観光需要に依存する国としてもメリットが大きいのではないかと考えます。
米国では既に動きがあるようです。
2 Responses to “コロナ・ワクチン接種ツアーの企画について”
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ご回答頂き有難うございます。
ワクチン・ツアー不可の件につきまして、了解いたしました。インターネットで情報収集したところ、他の国（米国、UAE、スロベニア、ロシア等）でも無料接種の動きがあるようです。
今後の世界情勢を見た上で、自己責任で判断したいと思います。ただ現時点では、日本入国時の審査がとりわけ厳しく、
加えてワクチン接種の有無にかかわらず、１４日間の自主隔離が必要とのことです。今後、コロナ禍の収束とともに各国で観光需要回復が本格化すれば、
一気に観光客が殺到し、運賃等も高騰することは必至ですので、
今のうちから情報収集をしっかりと進めたいと考えます。
また再び自由に渡伊できる兆しが見えてきたことはとても嬉しいことです。
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クラテッロについて
こんにちは。以前、こちらで最後の晩餐のチケットんとっていただいたものです。その節はありがとうございました。
コロナがおさまったら、ボローニャを旅する予定です。
何としてもクラテッロん食べてみたいのですが、
日程的にボローニャより西方面は行けそうにありません。
ボローニャの中央駅周辺でクラテッロがいただけるレストランがありましたら、教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。
2 Responses to “クラテッロについて”
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駅の近くでしたら
Ristorante Bologneseがあります。
このレストランはボローニャの老舗の一軒です。
ここのクラテッロはサラミ職人、ルチェディオ・ボッキ社ので
本場の伝統あるクラテッロが食べれます。
www.ristorante-bolognese.it/menu-estivo-…
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ローマのホテルについて
以前、こちらのサイトでお勧めされていたローマのホテルの名前を
もう一度知りたいと存じております。お手すきの時にでも教えて頂けたら助かります。
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欧州で導入が始まっているコロナワクチン接種証明の様式について
いつもお世話になっております。
表題の件について、
ご存じの方いらっしゃいましたら教えて頂けないでしょうか。
先日の本邦ニュース（下記URL参照）によれば、
伊マリオ・ドラギ首相は、ワクチン接種証明があれば隔離措置無しで日本からの観光客の受け入れを再開するとの言及がありました。（今のところ時期は未定です）
今の時点では本邦でのワクチン接種の進捗はまだまだですが、欧米諸国ではワクチン接種が進み、観光含めた国を跨ぐ人の移動制限を緩和するする動きがあるようです。
欧州で既に始まっているワクチン・パスポート（接種証明）の様式について、どのようなものなのか知りたく質問させて頂きました。
まだ本邦が発効する接種証明については未だ決まっていない段階で気が早い話ではありますが、
ワクチン接種先進諸国の動きや様式が参考になるのではと考えました。
また、我々働き世代のワクチン接種の時期や順番すら見通せないため、何時？渡航する計画を立てることが難しい状況ではありますが、世界情勢を見ていると少しづつ希望の兆しが見えてきたように思えます。
参考URL
news.yahoo.co.jp/articles/fdc4ed900a2148…
3 Responses to “欧州で導入が始まっているコロナワクチン接種証明の様式について”
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検索すると情報たくさん見つかりました。
英語も伊語もあります。
日付でフィルターをかけて最新のものを確認するとBetterです。www.thelocal.it/20210505/green-pass-here…
quifinanza.it/info-utili/green-pass-cose…
www.fanpage.it/politica/con-il-nuovo-dec…
www.fanpage.it/esteri/cose-il-certificat…
動画もありました。
www.youtube.com/watch?v=GO8j1cUmyLY -
今現在はイタリア国内で利用されている証明書は紙ベースですが、今後はEUで統一され「グリーンパス」という紙またはデジタルベースの証明書になるそうです。QRコードが記載されていて、それを提示することになるそうです。
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ご教授頂き有難うございます。
とても参考になりました。
欧州で適用されているgreen passはコロナによる社会的・経済的制限に対する免罪符になりそうですね。
ワクチン接種がとても魅力的に思えますが、
SARS-CoV-2に感染し回復した場合もgreen passの適用対象。
ワクチン未接種であっても４８時間以内の検査で陰性であった場合green passの適用対象であることは興味深いです。
ともあれ欧米各国ではワクチン接種による感染者数の減少、死亡者数の減少等、一定の効果が現れているようなので、まずはワクチン接種を待ちたいと思います。
一日も早く世界がコロナ禍を克服する日を期待します。
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コロッセオの返金
コロッセオは返金ではなく有効期限の延長しかできないのでしょうか？
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これ、参考になりませんか？
qaitaly.com/3307396/%e3%82%b3%e3%83%ad%e…
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イタロの返金
質問と言うのではないのですが。2020/4予定していた旅行の取り止めで、予約していたイタロについてはバウチャー発行を受けていました。一年経ちましたが旅行できる見込みがないのでバウチャーを換金できないものかと、諦め半分でイタロのホームページを久しぶりに確認したら、換金措置の情報が載っていました！よかった…。こちらでイタロの返金についての情報交換が見られなかったのは、皆さんこの情報をご存知だったのでしょうかね？
5 Responses to “イタロの返金”
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こんにちは。私も去年コロナで旅行がキャンセルになったため、イタロでバウチャーの発行を受けていました。質問者さんと同様に海外旅行の目処が立たず困っています。換金措置の方法を教えていただきたいです。宜しくお願いします。
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こんにちは。
ページは下記に記載されていました。
Home Italotreno>Support and Contacts>Voucher refund
私の拙い読み解きだと、バウチャー発行後、12,18ヶ月経過すると、イタロからメールが来る、換金を希望の人はイタロに電話、とのことです。電話が心配ですが、メールなどで良いように変更することを頼もうと思ってます。 -
たろー様
回答ありがとうございます。
早速、手続きをしてみたいと思います♪( ´▽｀) -
海外からは自費で+39 06 8937 1892に電話しろと書かれています。音声ガイダンスに従ってボタン操作で済ませられるのなら簡単ですが、オペレーター対応だそうです。メールかFBメッセンジャーで対応してもらえるとありがたいのですけどね。
www.italotreno.it/en/support-contacts/vo…
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匿名様
ありがとうございます。
italoから連絡メールが届いてからの換金手続きになるのですね。
メール等でも対応してほしいですね。
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トレニタリア バウチャー
２０２０年の5月末頃のチケットを数枚購入して、コロナの影響でキャンセルし、バウチャー返金という形で貰えたのはいいのですが、今年も行けないので一年の期限は無効になって、結果的に現金での返金はしてもらえないんですかね。期限を迎えた方で何か進展あった方いらっしゃいますか？
6 Responses to “トレニタリア バウチャー”
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TrenitaliaからBonusの有効期限が延長されるというメールが来ていたのは年初のことです。Alitaliaからも失効するマイルの延長メールがありました。
念のためFaceBookメッセンジャーで問い合わせたところ、チケットのPNR等購入履歴を特定できる情報を添えて聞いてくれれば個々にお答えするとの返事がありました。返金についてもそこでお尋ねになるとよろしいかと。去年の段階ではBonus pointでの返金のみだとサイトにアナウンスされていました。
www.facebook.com/FrecciarossaOfficial/
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再度Trenitaliaから情報が届きました。返金の為のBonus pointのメールに有効期限は12か月と書かれていても18か月有効、つまり、さらに半年延びたそうです。
どうしても現金で返金してほしければこちらからリクエストしろとのことです。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Re…では本当に返金されるかは別の話です。イタリアですから。結果報告をお待ちしております。
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開けない場合はこちらです。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Re… -
ありがとうございます！やってみます！
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カスタマーサービスからの情報をそのままお伝えしましたが、本来の払い戻し請求のページはこちらです。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri… -
私も現金で返金して欲しいとリクエストしてみましたが、銀行口座に返金するのでIBANコードを教えて欲しいとメールが来て調べてメールしました。ただ送金手数料がかなりかかると教えて下さった方がいて、その通り20日後に銀行から連絡があり2000円弱の送金に2000円強の手数料がかかりますがどうしますかと言われ（同じ額のものが2件あります）、受け取らない由の手続きを銀行でしました。なんでもEU間の送金は簡単にできるそうなんです。これであきらめずトレニタニアに連絡が届いた頃に、購入時に使用したクレジットカードに返金してもらえないか、交渉してみようと思っています。
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プーリア州でのタクシー予約
下記にてタクシー予約したいです。可能でしょうか
時期：2022ｰ10月、又は 2023ｰ6月 (渡航制限解除されている)
経路1：spoleto←→vallodi nera 平日、日曜日
経路2：orteFS←→orte 日曜日、平日
経路3：chiusiF←→Spanicale 平日、平日
待ち合わせ場所:駅 及びホテル
以上です。
2 Responses to “プーリア州でのタクシー予約”
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ちょいと調べてみましたが、ご予定の駅でタクシーに困ることはないと思います。タクシーがおらず電話もお持ちでないならば、タクシータクシーと言って誰かに呼んでもらえばよろしいかと。例えば、バールでコーヒー１杯頼むついでにお願いするというのは常套手段です。
滞在先の町にタクシーはなく、近隣から呼んでもらうことになります。チェックインするときにフロントに頼む、これまた常套手段です。
良いご旅行になりますように！
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イタリア国内でのお取り寄せ
イタリア旅行の際にお世話になった現地在住の方にクリスマスプレゼントをお送りしたいです。
このご時世ですから日本からではなく、イタリア国内でのお取り寄せのようなものをこちらから先方ご自宅宛で注文したいと考えています。
お酒やハム等、贈答用食品のオンラインショップをご存知でしょうか。
自力で探してみたのですがイタリア語が未熟なため見つけられません。
よろしくお願いします。
3 Responses to “イタリア国内でのお取り寄せ”
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返信ありがとうございます。
パネットーネのサイト、見ているだけでイタリアの香りが漂ってくるような…美味しそうなものが沢山あって素敵なショップですね。
スーパーは難易度が高そうなので、こちらのサイトかアマゾンで探したいと思います。 -
便乗させてください。www.corso101.com/ このサイトで買うものはフィレンツェのホテルへの日付指定での配送等は可能ですか？年末年始に行くのですが，マロングラッセ入りのパネットーネの話だけでおいしそうなので，ぜひ購入したいと思っています。
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買い物
イタリアでフランスのものが買える場所（スーパーなど）はありますか？
よろしくお願い致します。
6 Responses to “買い物”
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どの都市で何を買いたいのかを絞ればあるいはご存じの方から回答付くかもしれません。言い換えると仏製日常製品なら何でも揃うようなお店を探すのは難しいと思います、私が知らないだけかもしれませんが。咄嗟に思いつく大手スーパーはPeck、Eatalyです。フランス資本のカフールは結構あちこちにありますが意図してフランス製品を探したことがありません。GoogleMapsでCarrefourと都市名で検索すると見つかります。確実にほしいのならばアマゾン・フランス https://www.amazon.fr/ からイタリアに送ってもらえばいいと思いますが、本人手渡しが原則なのでホテルのフロントに受取委任状を渡しておく必要があったりホテルによってはトラブルを嫌って受取りを拒否する場合もあるのでひと手間要します。かさばらないものなら持参するのが一番ですし、クールマイユールならバスに乗ってシャモニーに買いに行くという手も。
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ご返信ありがとうございます。
以前フランスに行ったときに買ってきたチーズやバターがとてもおいしかったのでイタリア旅行のついでに購入できれば良いなと思っておりました。隣の国とはいえ自国のもの以外のものはあまり売っていないものなのですね。
時間があったらカルフールを探してみたいと思います。
ありがとうございました。 -
そういう事でしたか。イタリアにも地方ごとにおいしいチーズは沢山あります。スーパーでも基本的には量り売りで無料で味見もさせてくれますから色々試食してみるといいと思います。例えば、日本に入ってきているイタリアのペコリーノはフレスコ（新鮮）表示であっても輸送中にスタジョナート（熟成）品の味になっているので、現地ならではのクリーミーなフレスコを味わっていただきたいと思います。
厳しい状況が続いていますが、楽しいご旅行になりますように。
-
匿名 様
ありがとうございます。食べることが大好きなのでイタリアのチーズも買って帰るつもりでしたが、現地で食べるとまた違うのですね。現地でも色々試してみます！ありがとうございました。堂 剛 様
COOPに売っているかもしれないのですね。ＣＯＯＰには行ってみたいと思っていたので、そこで探してみます。ありがとうございます！ -
COOP同様大小ありますがCONADも割とどこにでもあるスーパーです。
いずれにせよ、もし見つかったら情報アップしてください。イタリアでフランス製のチーズが見つかったら、それはそれで貴重な情報だと思うからです。
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昨年(2019年）9月に利用したTRENITALIAからメールが来ました。
最初にCompensation（補償）とあり
we confirm that your claim has been accepted for the following tickets:
と書いてあります。チケットの内容は伏せますが
最後に
BONUS Assigned:
Traveller Name: 〇〇〇〇; Amount: EUR 00
Bonus Code: ○○○○ Fraud Code:○○○○ Expiration Date:00/00/2021
と書いてありました。(○○○○や00などには実際には数字が入っています）
英文の読解力があまりないのですが、
どうも私がクレームを出して、それを承認したというような内容のようです。
そしてボーナスコードや有効期限が記してあったのですが
Fraud Codeというのがよくわからないのと
私自身クレームを出した覚えがないので
戸惑っています。
もう一年以上前の旅行ですし、キャンセルなどはせず
実際に乗車しました。
何故今頃になってこのようなメールが送られてきたのか
分からず戸惑っています。
詳しい方がいらっしゃいましたら教えて下さい。
また、対処方法なども合わせて教えていただけると
大変助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。
5 Responses to “昨年(2019年）9月に利用したTRENITALIAからメールが来ました。”
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Tranitaliaは、キャンセルや遅延に対するペナルティを期限付きBonus pointの形で支払うことがあります。で、後日ネット購入の支払い画面でそのBonus Codeを入力すると相当金額が充当されるのです。
Fraud Codeというのは、TrenitaliaのGift cardの説明に「Gift card codeと共に19桁のAnti-Fraud Codeが表示されている」と書かれているので、両者の関係はクレジットカード番号とセキュリティーコードに相当するものだと思います。以前Fraud Codeはなかったのでセキュリティー強化の為に新たに設けられたのでしょう。現在のTranitaliaのオンライン購入画面を確認していませんが、恐らくはGift/Bonus Codeの下にFraud Codeの入力欄があるのではないかと思います。
なぜ払い戻し通知が届いたかは判りませんが、試しに払い戻し額の範囲で適当なチケットを買ってみれば理由が判るような気もします。何かの間違いであれば、そのBonus Codeは無効です、といったエラーメッセージが表示されるでしょう。いい加減なところもあるシステムですが太っ腹ではないはずです。笑
-
ご丁寧な回答ありがとうございます。
こちらにとって不利なことになることは無さそうなので
とりあえずは安心いたしました。
今のご時勢、コロナの影響でキャンセルなどが相次ぎ
私の情報が何かの拍子に紛れ込んでしまったのかもしれませんね。
棚ぼたなボーナスポイント、出来ることなら使いたいところですが
簡単に行ける状況ではないので残念です。
おそらく無効になるとは思いますが(笑)ご回答いただき、本当にありがとうございました。
-
堂 剛さま。
ご丁寧にありがとうございます。本当にそれが一番心配でした。
で、メール内を調べましたら、リンクはひとつも貼られていませんでした。
企業からのメールで(正真正銘本当の企業メールでも）リンクが貼られていないメールは
珍しいので逆に新鮮でした(笑)
海外からのメールですし、これからも何かとそういったメールが来るかもしれないので
心しておこうと思います。
本当にありがとうございました。 -
堂 剛さま。
申し訳ありません。上の返信は匿名様からではなく
投稿者からの返信です。
紛らわしいことをしてしまい、すみませんでした。
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ミラノからクールマイユールの道のりについて
来年の4月末に初めてのイタリア 旅行でクールマイユール行きを計画しています。
いくつか質問をさせて下さい。
マルペンサ空港からクールマイユールの行き方なのですが、
マルペンサ空港には午前4時ごろに到着予定の便です。そこから中央駅までシャトル(5時始発？)でいき、中央駅からランプニャーノ駅までタクシーで行き、ランプニャーノ駅からクールマイユールまで直交のバス(午前7時)があるとネットに書いてあったのでそれに乗ろうと思っています。
なにぶん来年の話なのでバスなど時間の変更やコロナの影響があるとは思いますが、おおまかな流れはこれで大丈夫でしょうか？
朝方に中央駅でタクシーは捕まるか、バスのチケットの買い方などアドバイスを頂きたく質問させていただきました。
宜しくお願いします。
2 Responses to “ミラノからクールマイユールの道のりについて”
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いろいろな方法がりますが、ご予定の方法が一番良いと思います。早朝の中央駅でタクシーの心配はご無用です。チケットはバス会社のサイトからオンライン予約できます。クールマイユールは小さな町なのでバス停からホテルまでは徒歩で大丈夫です。
shop.flixbus.com/search?departureCity=11…
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ありがとうございます。旅行に行くまでまだ時間があるので下調べや片言レベルにも届かないと思いますがイタリア語の勉強をして挨拶や買い物ができるよう努力します。
アドバイス本当にありがとうございました。
この質問への回答は締め切りました
月曜日のミラノ
初めまして
来年２月にミラノに行こうと思っております。
美術館・博物館等を回る予定です。
日程上、月曜日が含まれます。月曜日の観光のおすすめはありませんか？
One Response to “月曜日のミラノ”
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２月のミラノは寒いですよ。霧も出ます。
一応開いている美術館などはありますが、小さなところばかりです。ポルディ・ペッツォーリやドゥオーモ美術館などです。www.museidimilano.it/aperti-il-lunedi/
むしろ月曜は少し遠出してみてはいかがでしょうか。同じく美術館類は休みですが、違った都市をぶらつくだけでも面白いと思います。ミラノより暖かいジェノヴァにおこし下さい。ロンバルディア平原は寒いので・・。
次の２月に第二波が来ないことを祈ります。
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日本からイタリア（ミラノ）への入国は可能ですか？
ミラノファッションweekに行きたいので9月22日～9月28日までミラノへの出張を考えているのですが日本からイタリア（ミラノ）への入国は可能でしょうか？
またミラノ市内の状況が分かれば知りたいです
（徘徊できるのか/アジア人への差別/）
宜しくお願いします
2 Responses to “日本からイタリア（ミラノ）への入国は可能ですか？”
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堂 剛 さま
丁寧にありがとうございます。
イタリア入国後に14日間も自己隔離をしないとダメなので出張は難しいかもです。（日本帰国後も自己隔離なので）9月までに緩和される事を願ってます。
ありがとうございます
この質問への回答は締め切りました
コロッセオの返金
こちら払い戻しでしょうか？それとも予約の変更が可能ということでしょうか？
手順通りに進んだところ、受け付けましたというニュアンスのメールが返ってきたのですが・・・。
日本語訳してみても意味が良くわからず困っています。
よろしくお願い致します。
One Response to “コロッセオの返金”
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英語に翻訳して読んでみました。
返金ではなく、バウチャー申し込みのフォームとなっております。
予約変更できる権利です。
有効期限がありますので注意して下さい。私も今年コロナの影響でキャンセルとなったフライトとMonzaでのイベントのバウチャーを握っています。
本邦外務省による帰国時の検疫のための移動制限が解除される日を待っています。
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2021年5月訪問予定について
2021年5月にフィレンツェ10泊滞在で、列車にてベニス日帰りカプリ島2泊予定でAirbnbを予約しているものです。
現地在住の方の予測では、訪問できそうでしょうか？日本人（アジア人）に対する感情などどんな感じですか？
アジア人として疎まれるようなら、Airbnbのキャンセルも考えています。
2 Responses to “2021年5月訪問予定について”
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今までイタリア都市8か所でairbnb利用しました。
大きい場所だとミラノ、ジェノヴァで、あとは大きくない街ですが、全く感じませんでした。
評価口コミがあるので、参考にすれば大丈夫だと思います。
そもそもイタリア人だけが大家さんとも限りません
この質問への回答は締め切りました
WEBで予約したTRENITALIA ＜ TRENITALIAからメールがありました
ZENOAさん、としちゃん。ありがとうございます。
昨日、以下のメールがTRENITALIAからありました。
としちゃんさんが探してくださった英語サイトと、メールのURLから飛んだイタリア語サイトで入力してみました。
私はパソコンからTRENITALIAのホームページからクレジットカード（VISA）で決済しました。
少し下にある質問「Trenitaliaから返金対応のメールが来ましたが…」にもあるところでつまずきました。
最初の画面で「住所」「氏名」⇒ 同意 ⇒ Avanti ⇒
2画面目
購入の種類：チケッ
購入モード：ウェブサイト」
理由：列車のキャンセル ※「旅行のキャンセル」と迷いましたが、予約した列車はキャンセルされてメールが届いたので「列車のキャンセル」を選択
「旅行日」「PNR」「列車番号」⇒
Il Cliente ha utilizzato una Carta di Credito per l’acquisto ?
SI NO ⇒ SI 選択
La Carta di Credito è in corso di validità ?
SI NO ⇒ SI 選択
この後に「Note* (1000 caratteri rimanenti)」があり、未入力で「Next」でエラーです。
＜エラー内容＞
Impostare i dati per la richiesta di rimborso (la compilazione dei campi con l’asterisco * è necessaria).
Il modulo presenta i seguenti errori:
Inserire la Nota.
ちなみに「SI」選択ではなく、「NO」を選択すると、
「Iban」欄と、「Bic/Swift/ABA」欄が表示されます。
※印の入力必須は理解できます。
「Note*」も必須可能項目なんだと思うのですが、「Note* (1000 caratteri rimanenti)」は何を入力したらいいのでしょうか？
クレジットの番号を入力するなんてあり得ますか？
■届いたＭＡＩＬ
Gentile Cliente,
La informiamo che, a seguito delle disposizioni emanate dalle Autorità competenti in materia di prevenzione e diffusione del Coronavirus, è stata rimodulata l’offerta commerciale di Trenitalia.
Il treno da Lei prenotato per viaggiare il 26/04/2020 è cancellato. Potrà viaggiare a bordo di uno dei treni confermati, consultabili alla seguente pagina:
www.trenitalia.com/it/informazioni/Infom…
Qualora decida di rinunciare al viaggio, può richiedere il rimborso integrale del biglietto compilando la richiesta online alla seguente pagina internet:
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri…
Nel caso in cui abbia già presentato domanda di rimborso per rinuncia al viaggio, non tenga conto di questa comunicazione.
Distinti saluti,
Customer Care Frecce e Intercity
2 Responses to “WEBで予約したTRENITALIA ＜ TRENITALIAからメールがありました”
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質問と投稿した本人です。
「Note*」に「PER COVID-19」（コロナウイルスのため）と記入して、次のステージに進めました。
記入後 ⇒ Avanti ⇒ 画面に表示されているキーワードのような文字列をcode欄に入力 ⇒
「INVIA」送信ボタンをクリックできました。その後、すぐに返信メールがありました。
le confermiamo di aver ricevuto la sua richiesta di rimborso.La ringraziamo per averci contattato.
翻訳ソフトですが「払い戻しリクエスト受領確認」ってところでしょうか。
この後、どうなるのかわかりませんが進展があったらコメントします。ＧＷにイタリア旅行を計画され鉄道の予約をされていた方々も多かったはず・・・
飛行機、Hotelは期限付きのバウチャー、それ以外も返金され残るは、「TRENITALIA」と
「ITALO」です。両方で1万円弱ですが、諦めかけていましたが何とかなるかも。。。 -
良かったですね。
トレニタリアの払い戻しもバウチャーです。
今はロックダウン中で職員も出勤できない状態ですし、それにもかかわらず払い戻し請求が山のように来ているとおもわれるので、返金までは半年ぐらいかかるのではないでしょうか。
気長に待ちましょう。私も同じ状況です。
この質問への回答は締め切りました
Satispay
satispayというアプリがイタリアではキャッシュレスに使われてると聞きました。残念ながら日本ではダウンロードできないようですが、これがないと不便ですか？
2 Responses to “Satispay”
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ご回答ありがとうございます。こちらのホームページでは、イタリアではよく使われてるような書き方でしたが、実際はそうでもないのですね。ありがとうございました。
shop-italia.jp/travel/italian_app_wadash…
この質問への回答は締め切りました
WEBで予約したTRENITALIA
イタリアへの旅行は、飛行機がキャンセルになり中止になりました。
TRENITALIAホームページを見ました。
私が購入したチケットは返金できますか？
購入日：2020年1月19日
MILANO ⇒ VERONA
Offer Service：Super Economy-STANDARD
14.90EUR
VERONA ⇒ MILANO
Offer Service：Super Economy-PREMIUM
17.90EUR
2 Responses to “WEBで予約したTRENITALIA”
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いつの予約なのか書かれていないのですが、4月13日までの予約日であれば全額がバウチャーで戻ってきます。トレニタリアのサイトから申請できます。
もしそれ以降の場合でも、すぐ下のイタロの予約質問と同様、しばらく待つことを勧めます。トレニタリアから予約数日前に運休の連絡メールが来たら即、リファンド申請されたら良いでしょう。連絡が来なかったら運休ではないということなので、リファンド不可です。 -
苦労してキャンセル申請サイトを見つけました。英語で可能です。ただ、日本はJAPANでなく、イタリア語でGiapponeと書いてください。https://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/rimborsi/(S(h4yqfhtirybu0fy3iiyrpfod))/en/Anagrafica.aspx
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WEBで予約したItalo
Italoのことで教えてください。
予約した日：2020年1月18日
Milan CENTRAL － VENEZIA S.L.
乗車日：4月27日
Offer type：LOW COST（往復）
金額：１９・９０×２＝３９・８０ＥＵＲ
旅行はできなくなりました。飛行機がキャンセルされています。
新型コロナウイルスの影響です。
Italoホームページを見ましたが、4月3日までが返金可能なのでしょうか。
私が購入したチケットは「LOW COST」ですが、何か特別な措置があるのでしょうか。
2 Responses to “WEBで予約したItalo”
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今のところ、ニュースでは、4/3までの旅行の返金しか書かれていませんね。近々、4/4以降に関して、イタリア政府が新型コロナウイルス感染拡大防止措置(商業活動の制限措置)を延期するか、首相令が出ると思うので、もう少し待って見てはどうでしょうか。(italoも発令待ちなのでは？)あまり急いで返金手続きをすると、「あなたは4/3までの旅行ではないから、通常のキャンセルポリシーの対応になります(ローコストは返金不可)。」なんて事になりかねません。一番良いのは、Twitterだと相手の返事が早いので、italoへ質問してみてはいかがでしょうか。頑張ってください。
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もうご存じかと思いますが、新たな首相令が出ました。
外出や移動の禁止は4月13日まで継続されることになりました。
恐らくはその後もしばらく継続、段階的に緩和されると予測されます。
交通が4月27日にコロナ以前の状況に完全に戻っているとは考えがたいので、13日ごろまで待つことをお勧めします。運休になるなら全額戻ってくるでしょうし（バウチャーで）、そうではなくてもイタロの場合は一定額のリファンドが受けられます。方法は下に色々ある質問の回答をご覧ください。
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コロッセオの返金
コロッセオの予約をしているのですが、コロナの関係で行けなくなった場合
返金は可能でしょうか？
2 Responses to “コロッセオの返金”
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公式サイトに書いてあります（購入サイトではない）。
払い戻しの要求は以下のところにメールすればよいとのこと。
Le comunicazioni inerenti richieste di rimborsi vanno inviate on line ed indirizzate a: prenotazioni@coopculture.it
parcocolosseo.it/2020/03/sospensione-ape…ただ、今は首相令によって一部を除いて経済活動も休止状態になっているので、職員も出勤できません。返金までにはかなり時間がかかると思われますので気長に待つしかなさそうです。
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ZENOA様
ありがとうございます。
メールしてみます。
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ミラノーヴェニス
厳しい行政対策が発令されていますがミラノヴェニスの
ホテルは宿泊できるのですか。
４月はいかがですか。
2 Responses to “ミラノーヴェニス”
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４月中旬まで日本人は入国できないので無理です。
現状から考えて、この措置が延長される可能性が高いです。解除されたとしてもロンバルディアに足を踏み入れるのは私なら躊躇します。 -
4/22に発令されたロンバルディア州令によると、3/23～4/15の間
ホテル業務は停止する厳しい措置が取られています。
ZENOAさんが仰られているとおり、EUへの入国自体不可能です。
又、先日、罰則付きの外出禁止強化措置が首相令で伊全土に出ていますので、移動に関する正当な理由が無い限り国内の移動は無理です。————–以下、ロンバルディア州令（宿泊所関連）抜粋（英訳）
All accommodation facilities, however named, are closed and the reception of guests is suspended from the entry into force of this provision. For guests already present in the structure at this time the hospitality cannot last beyond 72 hours after the entry into force of this provision. These regulations also apply to residences, agritourism accommodations and short-term rentals for tourism purposes. The structures can remain in service for needs related to emergency management (overnight stays for doctors, isolation of patients, etc.) including the regular exercise of essential services.
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ミラノーヴェニス旅
3月３０日から４月６日まで予約して払い込んでおります。
厳しいコロナ対策で旅を実行できますか。
行政理由で不可の場合はホテル・航空会社に予約変更または返金は頼めますか。
よろしくお願いします。
2 Responses to “ミラノーヴェニス旅”
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現在イタリアにはEU外市民は入国できません。
イタリア国内旅行も禁止されています。そもそも自由に出歩けません。
ホテルも航空券も今なら簡単に変更や返金に応じてくれます。 -
この度の件、各航空会社は特別な措置を取っているようです。
例えばルフトハンザの場合、2020/12/Eまでの間で１回までの予約変更が可能です。
キャンセル（払い戻し）は有償のようです。（紛争や天災等の契約上の不可抗力に該当するため）
予約されている航空会社のホームページ若しくはコールセンターに確認してみてください。
当方も未だフライト・チケットを握っているので、ギリギリまで待ってから払い戻し（有償）を考えております。
欧州における深刻な状況を踏まえると、１年以内に終息はしないような気がしてなりません。
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Trenitaliaから返金対応のメールが来ましたが…
いつもお世話になっております。
実は、表題の通りTrenitaliaから返金対応のメールが届き、内容を登録してなんとか返金をお願いしようとしております。
が、慣れない英語やイタリア語が混じり、上手くいっておりません。
特に、Carnet Codeなるものが11文字入れろと言われるのですが、どこの番号なのか分からず困っております…
またPaypalを経由してクレジットカードでお支払いしたのですが、クレジットカードで支払ったかと問われ、いいえと答えるとIban という欄とBic/Swift/ABAという欄が出てきて何を入力すればいいのかさっぱりで…
どなたか教えて頂けないでしょうか？
出発が3/23のチケットで焦っております…
3 Responses to “Trenitaliaから返金対応のメールが来ましたが…”
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払い戻しリクエストフォームで記入ミスをしたのではないでしょうか。Biglietto乗車券、Carnet回数券、Abbonamento定期券の選択欄で、乗車券をポチるべきだったのに回数券をポチったので回数券番号の入力を求められたように思われます。
iban他のご質問に関しては三井住友銀行のリンクを貼っておきます。
www.smbc.co.jp/hojin/international/faq.h…
qa.smbc.co.jp/faq/show/673?category_id=2…それにしても、Trenitaliaはコロナキャンセルに関してはボーナスポイントの形でしか返金しないとアナウンスしているのにカードにリンクしている銀行に返金できるような感じで事が進んでいることに疑問を感じます。すでに１度払い戻しのやり方を変更しているTrenitaliaですから、カードへの払い戻しにも対応するように変わったのかもしれませんが定かではありません。
www.trenitalia.com/en/info_contacts/refu… -
払い戻しweb formの記入シミュレーションをしていたのですが、ご質問が同フォームの記入方法についてだと気付きました。金銭に関することなので以下の記述に関するご判断は自己責任でお願いします。
＊＊＊
英文フォームの場合上の項から順に、Ticket、Website（そうでなければ実際に使ったもの）、Cancellation of travel、PNR、Travel date、Train number（番号だけ）、The customer used a credit card to buy ?NO、IBANブランク、銀行のSWIFTのみ記入、Note：Due to CoronavirusでNEXT。IBANがブランクでいいのかもと思ったのは次の三井住友銀行の情報によります。
qa.smbc.co.jp/faq/show/2413?category_id=…ここからが特に自己責任でお願いしたい部分なのですが、IBANがブランクでエラーになるようならこう対処してみます。The customer used a credit card to buy ?YES、The Credit Card is valid ?YESでNEXT。これで多分次へ進めると思いますがこれ以上はシミュレーションできません。
コロナ返金に関しては1年間有効なelectronic voucher ( bonus)で払い戻すとしか言っておらず、PayPalもしくはカードに払い戻しがされるのならば必要の無いSWIFT等の記入が要求されるのは変な話です。カードで買ったのか？という質問は、現金で買ったか否かの確認であり、現金購入ならば口座に払い戻しする場合もあり得るということなのだろうと想像します。
ならばelectronic voucher でいいと腹を決めて事を進めるしかないのではないでしょうか。
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訂正
誤：コロナ返金に関しては1年間有効なelectronic voucher ( bonus)で払い戻すとしか言っておらず、PayPalもしくはカードに払い戻しがされるのならば必要の無いSWIFT等の記入が要求されるのは変な話です。カードで買ったのか？という質問は、現金で買ったか否かの確認であり、現金購入ならば口座に払い戻しする場合もあり得るということなのだろうと想像します。正：コロナ返金に関しては1年間有効なelectronic voucher ( bonus)で払い戻すとしか言っておらず、必要の無いSWIFT等の記入が要求されるのはこのフォームが払い戻し用の汎用フォームだからではないでしょうか。カードで買ったのか？という質問は、現金で買ったか否かの確認であり、現金購入ならば口座に払い戻しする場合もあり得るとすると辻褄合うように思います。
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イタリアで買えるドライハーブ
イタリアでドライハーブはどこで買えるでしょうか？
ローマとフィレンツェに行く予定です。
アーティチョーク、リコリス、エルダーフラワーなどハーブティーに使うハーブが欲しいです。
よろしくお願いします。
3 Responses to “イタリアで買えるドライハーブ”
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余り詳しくないのですが、大きな市場の中の店で見かけました。
フィレンツェなら中央市場、ローマならテスタッチョの市場です。
あちこちにハーブ専門店もあるようですが、入ったことがないのでよく知りません。
イタリア語でハーブの店と入れて検索したら、合法という表記も出て驚きました。そうか・・非合法の店もありますからね。
なお、ハーブティーのティーバッグならスーパーでも売ってます。 -
ZENOA様、堂 剛様
ありがとうございます。ハーブティーも欲しいと思っていたので大変助かりました。
市場、スーパー、専門店覗いてみたいと思います。
非合法のお店には気をつけたいと思います・・。
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Trenitaliaから返金ＯＫのメール
購入済みチケットに関して（3月15日発）トレニタリアからメールがとどきました。
旅行はキャンセルしており、この分のチケット代は諦めていたのですが、どうやら返金可能のようです。上記サイトが張り付けてあったので、必要項目を入力したところ、国がjapan、住所を日本の
住所で入力したところエラーがでます。どうやら、国と住所をイタリアでないと駄目なようです。
何か入力方法があるでしようか？ ご存知でしたら教えて頂ければと。
リンクは下記です。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri…
2 Responses to “Trenitaliaから返金ＯＫのメール”
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ものすごく単純な話でして・・・
国をGIAPPONEで入れれば良いだけの話なのです。
住所もうまく工夫して枠の中に入れれば最終的にOKになりますので頑張って下さい。
特にハウスナンバーを入れないとエラーになりますので、番地を入れてみて下さい。
どのみち郵送されてくるわけではなくメールでバウチャーが来ますので、正確な住所でなくても予約者と同一人物かどうか確認可能なら良いと思います。 -
ZENOA 様
ありがとうございました！ 何とか送信出来ました。 最初は国名をITALIAとか
JAPANにして、適当に予約していたイタリアのホテルの住所や、日本の住所を
入力したのですが、何回入れてもエラーとなってしまいました。
そっか！JAPANじゃなくてGIAPPONE だったのですね！
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トレニタリアの返金方法について
お世話になっております。
今回のコロナウイルスの影響を考慮し、トレニタリアへ返金可能か問い合わせたところ、リンクから申し込みをすれば可能だと連絡がありました。その際に、住所の入力欄があるのですが、郵便番号の桁数が日本とイタリアでは違うため、正確な情報を入力出来ません。どの様にしたら良いかどなたか教えてください。
リンクは以下のものです。
www.trenitalia.com/it/informazioni/rimbo…
11 Responses to “トレニタリアの返金方法について”
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2015年に遅延還付請求をしたときのメモが残っていたのですが、CAP欄には5桁しか入らないので日本の郵便番号上３桁だけ書いてAVANTIしたようです。
かなり昔のことなのでフォームが変わっているかもしれませんが、次頁に券種、購入場所、払い戻し理由、予約番号、乗車日と列車番号、購入にカードを使ったか否かなどの欄があって、最後の備考欄に状況説明やカードに払い戻してくれといったことを書いたように思います。
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私が還付請求に使ったリンクはこれです。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/ri…貼付されたリンクは開けませんでしたしURLも別物のようですので、先の回答もご参考までということでお願いいたします。
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トスカーナ在住の知人からのインフォ。フレッチャに関しては、今のところ１年間有効のオンラインクーポンがメールで送られてくるのみの対応で（それはTrenitaliaのサイトでも公表されています）、処理がスタックしていて申請から送られてくるまで３か月掛かると言われたそうです。
カードに払い戻しされる訳でもなければ、ヴァウチャーが郵送される訳でもないので郵便番号は気にしなくてよさそうです。
コマ切れ回答でごめんなさい。
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Scibatiniさん、細かく教えて頂きありがとうございます。
あまり関係無いということをお聞きし安心しました。取り敢えず、郵便番号は3桁で入力し申請しました。あとはトレニタリアからの返信を待ってみます。ありがとうございました。 -
質問者さま
私も返金を請求したいのですが、どうやってトレニタリアに問合せされたのですか？また、コロナにろる返金についてのお知らせページなとはないのでしょうか？宜しくお願い致します。
あと、ご記載のリンクを開こうとしても開ませんでした。 -
ご所望のお知らせページはこちらです。払い戻しのweb.formのリンクがあります。
www.trenitalia.com/en/info_contacts/refu… -
Scibatiniさん
お知らせページのアドレスありがとうございました。トレニタリアのページは最近何度も見ているのですが全く気づかなかったです。フォームに入力してコメント欄にクレジットカードで、と書いたけど、フォームで申請した時点でクーポンになるのでしょうね。 -
情報としては古いですが、5年前はクレジットカードに戻すというオプションはなくヴァウチャーも海外には発送しないと言われました。
今回の場合は、electronic voucher ( bonus)によるとはっきりアナウンスされているので、リクエストしてもカードへの払い戻しは無いでしょう。
申請すると待つほどにボーナスのIDとパスワードが書かれたメールが届くらしいので、１年以内にネット購入する際は支払ページのボーナス使用欄にそれらを記入するのだと思います。
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Scibatiniさん
情報ありがとうございます。カードへの払い戻しごないのは泣き寝入りしかないのですかね。問合せアドレスをなんとか見つけてクレームいれたいところです。
質問主さまにはお邪魔してしまい失礼致しました。 -
クレームするにはトップページのSUPPORTからChatサービスに入るかRECLIME E CONCILIAZIONEのonline formを使います。
reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Re… -
リンクありがとうございます。
チャットは厳しすぎるのでカード払戻し希望と書き込みました。
日本語できる人とかいるのが分かればトライしたいところですが。
この質問への回答は締め切りました
SMSでリカリカ完了の通知が届いているなら問題ないですね。手順もすべて合っています。まずは少し待ってみてください。通常、リカリカ後１時間以内くらいに反映されます。
あとはこの掲示板にはイタリアの携帯電話について詳しい方がいらっしゃいますので、その方からの回答を待ってみてください。
以下、PC版のMyTIMで話を進めます。
１．tim.it→右上の人アイコン→メアド・パスワード・ノーロボット→Accedi
２．左下のAssistanza
３．画面下のStrumentiのSegui le sue richieste→ポップ画面のvai su MyTIM
これがPC版MyTIMです。
４．La mia lineaタブ→画面下のTariffa base:基本プランがTIM BASE NEWでない場合はMODIFICA→TIM BASE NEW→PROCEDI
TIM BASE NEW以外の基本プランは通話料等は安いのですが毎週更新料が引かれます。
５．Credito residuo:チャージ残高下のTariffa base:がTIM BASE NEWに変更されたか確認→その下のOpzioni attive:有効な付加プランの数字をクリック
すると先ほどのLa mia lineaに現在有効な付加プランが数字の数だけリストされます。
TIM International BASEは従量制プランで月々の固定費は無料です。
www.tim.it/fisso-e-mobile/estero/tim-int…
また、1か月50G使えるプランは11,99ユーロのTIM International Senza Limiteです。
www.tim.it/fisso-e-mobile/estero/tim-int…
どちらにしても思われているのとは状況が違うように思いますので、現在リストされたものをお知らせください。
６．先のCredito residuo:の右にあるRICARICA SUBITO：クイックチャージからですと４ユーロからリチャージできますし、以前はダメだった日本発行のクレジットカードも使えるようになりました。同じカードにリンクしているのにPayPalでうまくいったことがありません。
７．知らず引き落とされたものの正体は、Controllo Costiタブで判ります。さらに３つのタブがありますから引かれた原因を確認して教えてください。それが有償デフォルトサービスの場合は無効化しない限り引き落としは継続しますし、頼みもしなサービスを勝手に有効化された場合はチャットクレームでチャージ残高に払い戻してくれるからです。日本の常識では考えられませんが、TIMは確信犯的に時々これをやってくれるので気が抜けません。
８．付加プランにデータ通信プランがリストされていないようなら、先のTIM International Senza LimitiのページからATTIVAしてください。この時、プリペイド残高はプラン料金プラス１ユーロ以上必要です。MyTIMのOfferte per teタブにお得なデータ通信プランがリストされている場合もあります。
９．要らぬ有料サービスが使われていた形跡があった場合、MyTIMのServiziタブからそのサービスをDISATTIVAしてください。
チャットでクレームすることにより、プリペイド残高に払い戻してもらえる場合があります。この時、しっかりrefundしろと要求しないと、それは残念でしたね、で片づけられることが多々あります。
１０．最初にSIMを買ったところでもらったレシートに表記されている通りのプランが設定されていなかった場合、リチャージ残高として払い戻しを受けられる場合があります。
ショップではスマホ版のMyTIMを見せてクレームすることになると思いますが、右下Altro→lineaで現在有効な基本プランと付加プランが表示され、Altro→Movimentiでプランも含めて何にどれだけ使われたかの履歴・明細が見られます。