国鉄ネット予約
イタリア国鉄予約について
国鉄のサイトでＥＳのチケット購入しました。
クレジットカ－ドから引き落としも完了しております。
しかしながら、メ－ル返信が来ない状態です。
予約の際、予約完了の画面はプリントアウトしてあります。
この用紙を当日窓口に出して乗車することは可能でしょうか？
ちなみの座席も指定もしてあります。
ご教授よろしくお願い致します。
ミラノからベネチア（S LUCIA)まで
8月に家内と旅行の予定を立てています。
２回目のイタリアですが、先回はレンタカーを利用したため、長距離電車に乗るのは初めてです。
ミラノからVENEZIA S LUCIA まで、電車（ES)の予約をしようと思うのですが、S LUCIAまでの１等の設定がありません（買えません）。VENEZIA MESTRE までは１等が買えるようです。 同じ電車が、S LUCIAまでいっているようですが、そのまま、乗っていけるのでしょうか？それとも乗り換えなければいけないのでしょうか？
また、並び席を取る（予約する）ことも難しいという噂を聞きます。並び席を取る方法なども教えていただければと思います。
ミラノからヴェネチア
6/7に移動するつもりなのですが、ネット予約したものは必ずプリントしないといけないのでしょうか？
それから、駅でチケットに交換すると書いてありましたが、当日でも大丈夫ですか？
どなたか、ご存知でしたらよろしくお願いします。
2 Responses to “ミラノからヴェネチア”
イタリア鉄道、MINIチケットでの乗車方法について
MINIチケットをネットで購入することができました。
予約確認おプリントしたものを持ってそのまま
乗車してたら良いのでしょうか。
それからまだ、イタリア鉄道からの返信メールは来ていないのですが
こちらのe-mailアドレスを間違えて記入しました。
このまま放置していても問題ないでしょうか。
どなたかよろしくお願いします。
3 Responses to “イタリア鉄道、MINIチケットでの乗車方法について”
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チケットレスの予約バウチャーがプリント済みであれば、メール受け取っていなくても大丈夫です。
チケットバウチャーには、「PNRコード（予約番号）」と「二次元バーコード」が印刷されているはずです。 -
再度、お伺いします。
ネットでチケットを予約していった最後に「print」とあり
プリントしたものにはPNRコードとか二次元バーコードの記載が
ありません。
そして、気になるのが一番上に
we are sorry.The service is not available at the moment.
Try again later.
あります。
だけどプリントのタイトルは FINALIZED Ticket となっています。
この場合、予約できているのでしょうか、それともまだ出来ていないのでしょうか。よろしくお願いします。
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過去に同じようなトラブルの質問と回答がありますので、それらを一度試してみると良いでしょう。
http://qaitaly.com/108/イタリア鉄道切符ネ……の確認/
http://qaitaly.com/800/id登録しなかった場……の確認/
http://qaitaly.com/241/イタリア国鉄からメ……ません/
http://qaitaly.com/365/イタリア国鉄の予約……ません/
フィレンツェからローマへのES
８月末にESを使ってフィレンツェからローマへの移動を計画しています。午後発はあるのですが、「No itineraries were found based on search criteria」と表示されます。午前発が表示されません。全くこの時間帯は走っていないのでしょうか？
3 Responses to “フィレンツェからローマへのES”
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具体的な日付もわからないので調べられませんが、ES(この区間だとAV)は1時間に何本か走っています。
もしかするとフィレンツェないしローマの小さな駅で時刻を調べていませんか？
単にFirenzeとRomaを入れれば適切に表示してくれるはずですが。 -
美森勇気さま
コメントをありがとうございます。
http://www.viaggiatreno.it/viaggiatreno/
に飛んで、右下のTimetableのタブを開いて、Firenze、Roma、6：00-13：00、2012.8．30と入力
しています。時間帯を午後に設定すると表示されます。なので、？？？？？という状態です。 -
直接チケット購入の所で入力したら表示されました。時刻表での問題だったようです。
お騒がせしました。
予約完了メールが届きません。
インターネットでローマ⇔ナポリ間のMINI往復切符を予約し、もちろん待っていてもメールは届かないので、メール再送コードを使って、いろんなアドレスに送ってもらおうとしても届きません。
The mail has been sent successfully と表示されるのですが、
Error code : 1007 Error in ticket Generation とも表示されます。
予約自体ができていないのでしょうか？
それとも何かほかの原因で一時的に予約完了メールが来ないだけなのでしょうか？
今日予約したばかりで、クレジットの方に支払い請求が来ているかどうかまだ確認することもできません。
単に予約できていないだけなのなら、また予約すればいいので問題ないのですが、もう一度予約をして請求が重ならないかが心配です。
どなたか分かる方いらっしゃいませんか？
One Response to “予約完了メールが届きません。”
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上記の投稿をした直後にもう一度メール再送をすると、何故かすんなり届きました！笑
本日のお昼ごろに予約して、30分~1時間空け、全部で20~30回ほどトライし、やっと届きました。
過去に質問を投稿された方々と違う状況だと思ってとても焦ったので、旅立つ前からイタリアの洗礼を受けたような気持ちです。。笑
メール再送コードさえ控えているのでしたら、めげずに何度もトライしてみてください！質問コーナーでお騒がせしてしまい、すみません。今後このようなことが起こった方の参考になれば幸いです。
インターシティの予約について
こんにちは。
いつもお世話になっております。
イタリア鉄道のネット予約について伺いたい事があります。
ローマ-オルヴィエート間のインターシティの予約を取りたいのですが、
私が乗ろうと思っている便はまだ金額が掲載されておらず、チェックができない状態です。
同じ日のインターシティでも、予約可能な便もあります。
６月２０日 ローマ12：36 オルヴィエート 13：42着です。
午前の便と夕方の便にはチェックボックスが掲載されています。
1日のうちで、購入可能な便とそうでないものがあるのでしょうか？？
もう少し待っていれば今チェック出来ない便もチェック印が表れてくるものなのでしょうか？？
3 Responses to “インターシティの予約について”
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おそらくまだ早いのだと思います。
ICは売り切れることほとんどないので、もう少し待ってから再確認してはいかがでしょう。 -
ケンタさま
御回答いただきまして、ありがとうございます。
そうなんですね！！
イタリア国鉄のチケットは謎が多いです・・・。9ユーロのチケットをゲットしたいので、毎日チェックしてみます。
ありがとうございました。 -
毎年６月中旬と12月はダイヤ改正があるので、まだ新しいダイヤが発表されていないのが原因だと思います。もう少し待つと良いでしょう。
ここ数日はローマテルミニ発オルヴィエート行きのICが当日には売り切れることがあるそうです。事前に購入するのがやはり安全ですね。
鉄道ネット予約でのバウチャーのコーチ、座席指定がNullに変わってしまいました
4月中旬MINIチケットを往復で予約しました。No.859さんと同じように、私も予約完了Mailがきませんでした。しかし、登録した自分のアカウントのマイトラベルに予約時のPNRを入れましたらReceipt/voucherのPDFが確認でき、印刷もできました。そのバウチャーには何号列車（コーチ）の●●席と記入されていました。これは印刷して手元にあります。
本日トレニタリアのHPより自分の予約の再確認のため、PNRを入力し、もう一度PDFを印刷しましたら、そのバウチャーはPNRが消え、コーチが「０」シートが「Null」と変わっていました。ちなみにカード支払いは済んでおり、引き落としも確認されています。土曜日には出発なのでこれで列車に乗れるのか不安です。支払いが終わっているのに予約が取り消されているということなのでしょうか。支払ったお金はどうなるのでしょう。どなたかお知恵をお貸しください。宜しくお願いします。
One Response to “鉄道ネット予約でのバウチャーのコーチ、座席指定がNullに変わってしまいました”
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上記の件、一部訂正します。支払いが済んでいるのではなく、クレジットに代金の請求がきている状態です。
Trenitaliaのメールアドレス
トレニタリアでのチケット購入についてトラブルがあり、連絡したいのですが、HPを見た限りではヘルプやサポートのeメールアドレスが見つかりませんでした。イタリア語は話せないので、コールセンターへの電話ではなく、メール対応したいのですが、どなたかトレニタリアのeメールアドレスをご存知の方はいらっしゃいませんか？教えていただきたく。
One Response to “Trenitaliaのメールアドレス”
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areaclienti@trenitalia.itスイスの友人に調べてもらったものです。私も返信待ちです。だめもとで、、、送ってみて下さい。答えが返ってくるかどうかは？？？
予約完了のメールが来ません。（Retrieval Codeを控えてません・・・）
先ほどtrainitaliaのオンライン予約をしたのですが、Retrieval Codeを控える前に画面を閉じてしまい、その後もちろん予約確定のメールは来ません・・・。
どうしたらいいでしょうか。。。
6 Responses to “予約完了のメールが来ません。（Retrieval Codeを控えてません・・・）”
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私もメールが届いたことは一度もありません。
でもユーザーＩＤとパスワードが分っていれば問題なく切符の印刷ができます。
以下のサイトを参照してください。
http://ameblo.jp/ayaaya-hg/entry-10573657647.html -
ありがとうございます。
ところがユーザーIDとパスワードを作成せずに予約をしてしまい、後からアカウントを作成してみたのですが、アカウント作成前に予約した分についてはウェブ上で確認できないのです。
trainitaliaに電話をし、留守電を何度か残して（ちなみに海外からなので、海外用の番号にかけました）、問い合わせのイーメールも書いたのですが、音沙汰がありません。。。
どうしていいかわからず困っています。。。 -
全く同じ状況です。
Retrieval Codeを控える前に画面を閉じてしまい、
その後もちろん予約確定のメールは来ていません。
クレジットカードへ請求はきています。
areaclienti@trenitalia.itへ「予約メールが来ない」とメールを送信し、
メール送信１週間後にようやく返信がきました。支払いに使用したクレジットカードの名義、支払い日、予約した電車の
出発地、時間、到着地、時間の確認の情報が必要との事で、情報をメールで
送信しました。
areaclienti@trenitalia.itへメールを送信する際に予め上記の情報を
記入しておくと対応が少しは早くなる可能性があると思います。 -
ご丁寧な返信ありがとうございます！
その後予約確認のメールは届きましたか？早速教えていただいた内容でメールを送信してみます。
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無事確認のメールが届きました！
その後、教えていただいたアドレスにメールを送り、１週間待って返信が来なかったので、再度送ったら数時間後に返信とチケットの添付が来ました！
助かりました、本当にありがとうございました。ちなみに、２回目に送ったメールは内容は同じですが、題名の先頭に((VERY URGENT))と付けて再送してみました。
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無事に返信が来て良かったですね！
こちらは１週間経ってもメールが来なくてイタリアへ出発しました。
メールで連絡した必要情報を紙に記載し、当日、予約列車に乗車しました。
車掌が切符の確認に来た際に、その紙を見せて、説明し予約番号を調べてくれ、
無事に予約全区間乗車できました。
レールヨーロッパ
レールヨーロッパで電車を予約し、買い物籠に入れて、予約番号が表示
されているのですが、 取り消したいときは、このままにしておけば良いのでしょうか？
次の、”お支払いの手続き”はしていません。 sdthkv
One Response to “レールヨーロッパ”
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すみません、舞い上がって間抜けな質問をしてしまいました。
冷静になって、手順を追って入力し、どうにか予約完了しました。
前の方が言っておられる通り、確認メールが、すぐには来ず、
recovery no.を何回か入れ直しました。 （１日弱かかりました）
ドイツ国鉄でネット予約した時は、すべて順調でしたから、
やっぱり、と言う感じでしょうか。 お騒がせしました。
この質問への回答は締め切りました
ローマ国鉄ネット予約 e-mailが届かないのです。
ネットで利用者登録をせずに、カード決済でminiを購入したのですが、
購入はsuccessfully completed なのでメールでPNRとCPを送るとあるのに、1日経ってもメールが届きません。
Retrieval codeをウェブに入力しても、generic errorで先に進めません。
このretrieval codeの書かれたtravel summaryを現地に持参して窓口に行けばなんとかなるものでしょうか?
3 Responses to “ローマ国鉄ネット予約 e-mailが届かないのです。”
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メール受け取れました。
customer area に登録してentry後、右下の赤枠にpurchase without registering の赤枠がでて、retrieve purchase にretrieval codeを入れてメール再送しました。
この赤枠、でたりでなかったり、最初イタリア語だけだったのが、途中で英語にかわったり、不安です。
イタリア語全くわかりませんが、たぶんこれだろうと、名、姓、コード入れたら、できました。
また、メールアドレスは購入時のアイパッドのアドレスとは違うpcのアドレスにしてうけとりました。 -
上記、補足です。
予約サイトは、英語を選択してるはずなのに、クリックすると、イタリア語しかないページになったり、そのままわからないイタリア語で勘でretrieval codeを入力してたら、途中から英語にもどったり、と、とても不安定な印象でした。
macとipadからだったせいなのか、よくわかりませんが。
で、上記手続きの際に購入時と違うメールアドレスを入力して受け取ったのですが、購入時に入力したメールアドレスにも同時に届いていました。
結論として、retrieval codeはわかるけど、PNRのメール送られてこないときは、めげずに何度もトライして、サイト上で、retrieve purchaseの場所を探してみてください。 -
Ruffyさんとまったく同じ状況でしたので、こちらの回答とても助かりました。
Retrieve purchase の場所ですが、私はCUSTOMER AREAにログインしてから一生懸命探していましたが
ログインする前（ログインのIDとPassを入力する真下）にReRetrieve purchase の入力欄があるんですね。Retrieve purchase の場所を探されている方、ログイン前にあります。
おかげさまで無事PNRゲットできました。
ありがとうございました。
この質問への回答は締め切りました
国鉄ネット予約時のクレジット決済について
クレジット決済の画面で、英語指定していた画面がイタリア語のみになったのですが、翻訳機を使用しながら必要事項を入力しましたが、完了ボタンのようなものが２つあり、訳したところ１つは”前に”で、もう一つは”支払いを破棄”というボタンで、どうしたら決済完了になるのかわかりません。
決済画面では普通イタリア語なのでしょうか？
ご存知の方がいましたら、ご教示の程お願いいたします。
One Response to “国鉄ネット予約時のクレジット決済について”
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質問した件、解決しましたのでお知らせいたします。
この質問への回答は締め切りました
イタリア鉄道miniの変更
今度の連休にミラノからフィレンツェまでインターネットでＥＳの予約をしましたが、１時間早い便に変更したいのですが、イタリアの駅でしか変更手続きできないのでしょうか？
4 Responses to “イタリア鉄道miniの変更”
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イタリア語のみですが、下記にTRENITALIAの利用規約あります。
http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoi……f90aRCRD#1それによりますと、
サイトで購入した切符の交換はオンラインではできません。チケットレスの切符は、直接駅のチケット窓口か発行した旅行代理店に行かなければなりません・・・Il cambio del biglietto acquistato su questo sito non puoi effettuarlo on – line, per i biglietti ticketless devi rivolgerti direttamente alla biglietteria di stazione o all’agenzia emittente, per i biglietti che richiedono il ritiro presso le self service devi prima ritirare il biglietto cartaceo e poi rivolgerti in biglietteria. Fanno eccezione i biglietti ticketless acquistati nella sezione “Le Frecce” di questo sito, per i quali puoi effettuare anche il cambio del biglietto on-line
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堂様。
福岡の・上です。
私の乏しい英語力でそんなニュアンスのことがイタリア鉄道のホームページに書いてたみたいなので、確認しようとここに投稿させていただきました。英語でも書かれてました。
お忙しいところありがとうございました。 -
変更は駅のチケット窓口で可能ですが、差額分を請求されるか、もしくは正規料金を支払う必要がありますので、その辺を理解したうえで窓口での変更をされたほうが良いかと思います。
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ご親切にありがとうございました。
できれば予定どおりの時刻の列車で行こうかと思っています。
この質問への回答は締め切りました
同行者の名前について
初めてイタリアの国鉄ネット予約しました．
確認メールが届いたのですが，
同行者の名前の入力を忘れていることに気付きました．
同行者の情報がないっていない座席予約は
有効なのでしょうか？
よろしくお願いします．
2 Responses to “同行者の名前について”
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同行者の名前入れたことないですが、今まで注意されたことはないです。
一度だけ注意されたことがあるのは、2名分のチケットを別々に購入した時に、両方とも自分の名前で予約したのです。そうしたら電車の中で、なんで2枚のチケットとも同じ名前なの？乗車する人の名前で買わなきゃダメだよ、と言われました。もちろん注意だけで済みましたが。 -
けんた様
詳しい情報ありがとうございます．
キャンセルして再購入するところでした．
安心してイタリア旅行に行けそうです．
この質問への回答は締め切りました
（１）PNRコードがあればバウチャーの印刷は必要ないはずですが、私は必ず印刷して持って行っています。印刷した方が確実だと思いますよ。
（２）ネット予約の場合、今は全部チケットレスだった気がしますが。「駅でチケットに交換する」とどこに書いてあったのでしょう。「PNRコード（予約番号）」と「二次元バーコード」があったらそれはチケットレスのはずです。
（３）発券が必要な場合は、もちろん当日でも可能です。
わかりやすく、ありがとうございます。